Informativa sui rimborsi

Politica di Reso
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. ✔️
Non essere stato indossato, utilizzato o lavato. 🚫
Avere tutti i cartellini e l’imballaggio originale. 📦
Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto. 🧾

Come Effettuare un Reso

Accedi alla tua area riservata sul nostro sito e avvia la procedura di reso in modalità self-service, selezionando il prodotto desiderato all'interno del tuo account cliente.
Se non hai accesso al portale, contattaci all’indirizzo info@abouttheg.it per avviare la procedura di reso manuale. 📧
Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata con le istruzioni dettagliate.

Indirizzo di Spedizione per il Reso
📍 Via Milano, 105/T, Brescia 25126, Italia

Nota: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Costi di Spedizione per il Reso
Il costo della spedizione per il reso è a nostro carico, salvo nei casi in cui l’articolo inviato sia difettoso o errato.
Se il reso è causato da un errore del cliente (articolo ordinato erroneamente), il costo della spedizione sarà a carico del cliente.

Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.

Se l’articolo è difettoso, potremmo richiedere foto del danno prima di procedere con il rimborso o la sostituzione.
In alcuni casi, potremmo offrirti una sostituzione senza necessità di reso. 🔄

Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per:
❌ Buoni regalo.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo, scrivici a info@abouttheg.it.

Sostituzioni
Il modo più veloce per ricevere un nuovo articolo è effettuare un nuovo ordine e, contemporaneamente, restituire quello ricevuto.
Una volta che il reso sarà stato accettato, ti verrà rimborsato l’importo.

Diritto di Recesso per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni. 🇪🇺

Le condizioni del reso rimangono le stesse: l’articolo deve essere integro, non usato e con imballaggio originale.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una conferma.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
La tempistica effettiva del rimborso dipende dalla banca o dalla società della carta di credito.

Se dopo 15 giorni lavorativi il rimborso non è ancora visibile, contattaci a info@abouttheg.it .

📩 Per qualsiasi domanda o chiarimento, siamo sempre a disposizione: info@abouttheg.it.